——杭州市城市会展研究会课题组

    摘要：本课题围绕智慧会展概述了智慧(数字)会展的起源、发展历程、定义、内容，在充分理解什么是智慧(数字)会展的基础上，选择典型的会展企业、会展服务型企业和会展项目，开发、运用智慧(数字)会展的状况。结合当前杭州市智慧(数字)会展的开发、实施和发展状况。指出杭州智慧(数字)发展存在的问题并提出相应的对策。

关键词：杭州、智慧(数字)会展、对策、智慧(数字)会展之城

目        录

一、智慧(数字)会展的概述┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(4)

（一）智慧(数字)会展的起源——智慧城市┄┄┄┄┄┄┄┄┄(4)

（二）智慧(数字)会展发展历程┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(5)

（三）智慧(数字)会展的定义┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(7)

（四）智慧(数字)会展的内容┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(7)

（五）智慧(数字)会展的发展状况┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(10)

二、会展承办企业、会展服务型企业调研┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(11)

（一）阿里华为腾讯┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(11)

（二）深圳国际会展中心┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(14)

（三）北京若博时科技有限公司┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(15)

（四）米奥兰特┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(17)

三、 会展（以展览为例）项目调研┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(17)

（一）2020成都美好生活系列展┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(17)

（二）127届广交会┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(18)

四、杭州市智慧(数字)会展发展概述┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(22)

（一）我国智慧(数字)会展发展概况┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(22)

（二）杭州市智慧(数字)会展发展概况┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(24)

（三）杭州智慧(数字)会展发展存在的问题┄┄┄┄┄┄┄┄┄(25)

（四）智慧(数字)会展对杭州发展的意义┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(28)

四杭州智慧(数字)会展建设对策┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(31)

（一）建议举办世界或国家级智慧(数字)会展大会┄┄┄┄┄(31)

（二）打造杭州智慧(数字)会展之城┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(32)

(三) 构建智慧(数字)会展生态圈加强数字与实体融合┄┄┄┄(32)

（四） 政府加强引导智慧(数字)会展建设┄┄┄┄┄┄┄┄┄(33)

（五）增强对智慧(数字)会展服务主体数据的保护┄┄┄┄┄(34)

（六）快速迭代不断创新┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(34)

（七）促进校企合作培养智慧(数字)会展人才┄┄┄┄┄┄┄(35)

(八)建一座高科技含量的会议博览中心作为杭州智慧(数字)会展之城的地标性建筑┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(35)

五、结束语┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(36)

参考文献┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(37)

一、智慧(数字)会展的概述

（一）智慧(数字)会展的起源——智慧城市

网络技术的高速发展，支撑着城市建设由工业型向智慧型发展。为数据的共享、整合、挖掘和分析提供了条件;为跨部门的相互协同提供了技术支撑，提高了城市管理和应急的效率。

在这样的大背景下，2008 年全球金融危机后，美国IBM 公司在《智慧地球：下一代领导人议程》主题报告中首次提出“智慧地球”理念，这一新兴理念具体体现就是“智慧城市”，在广义上指的是城市信息化，即通过建设高速宽带多媒体信息网络、地理信息系统等基础设施平台，整合城市信息资源，建立电子政务、电子商务、劳动社会保险等信息化社区，逐步实现城市国民经济和社会的信息化。

很多国家和地区相继开展了城市智慧化建设，如欧盟、日本、新加坡、韩国等。

目前我国拥有四个智慧城市国家级联盟，分别是中国智慧城市产业联盟、国家智慧城市产业技术创新战略联盟、中国智慧城市规划建设推进联盟和中国智慧城市发展促进工作联盟。在这四个联盟的强有力支撑下，我国智慧城市建设步伐进一步加快。2015年宁波市举行第五届中国智慧城市技术与应用产品博览会，引起各行业对智慧城市的关注。

本质上，智慧城市是一种发展城市的新思维，也是城市治理和社会发展的新模式、新形态。

智慧(数字)会展是智慧城市理念发展基础上产生的次生概念,也是智慧城市发展的重要组成部分和载体，在智慧城市发展中占据着举足轻重的地位。

（二）智慧(数字)会展发展历程

20 年前就有人讨论互联网技术对会展业有什么影响，此话题在国际上曾受到热烈追捧。上个世纪九十年代互联网技术刚刚开始普及，当时讨论的焦点在于网上虚拟展览在那些方面会替代面对面的现实展览，成本如何降低,时间如何无限延续等等。随着2000 年互联网泡沫的破裂这个话题停止了一段时间。进入二十世纪后由于互联网和相关技术的发展以及会展业同互联网 “+”的深度融合使智慧会展理念应运而生,逐渐成为会展市场上的新形态。进入2020年突如其来的新冠疫情使全球会展业遭受了史无前例的打击，会展业是最早按下了暂停键产业。但是，会展业作为社会、经济生活不可或缺的产业必须寻求新的突破口,从而激发了“线上会展”市场需求大幅增长。于是线上会展被推上了风口浪尖。从政策上看，2020年3月24日，国务院常务会议指出，“支持企业网上洽谈、网上办展”；2020年 4月13日，商务部办公厅发布《关于创新展会服务模式、培育展览业发展新动能有关工作的通知》，在建议中强调，要加快推进展览业转型升级和创新发展；2020年5月22日，李克强总理在政府工作报告中重申，要发展新一代信息网络，拓展5G应用。从互联网巨头进军会展行业上看，2020年4月15日，中国对外贸易中心（集团）确定腾讯成为第127届广交会技术服务商；2020年6月16日，中国国际服务贸易交易会数字平台上线仪式在京东集团举行，京东集团作为本届云上服贸会的技术服务商；2020年5月7日，上海和阿里巴巴集团宣布开展深度合作，双方共同在上海建设“云展平台——云上会展有限公司”。自 127届广交会宣布线上展览开始，全国各省部委举办的线上展览或云端会议在全国展开。

综上所述：

1、上个世纪九十年代探讨智慧(数字)会展（当时普遍使用的话题是线上展览）话题时，我国的会展业正处于蓬勃发展的阶段，所以大家感觉不到智慧(数字)会展的重要性。人们的关注点并没有在此，智慧(数字)会展发展较为缓慢。

2、线上展览是一种新商业模式的创新线上展览十几年前就已提出，但受制于当时互联网技术条件的限制看不出未来发展空间有多大，如今互联网技术、虚拟仿真技术已今非昔比。于此同时，这些年会展业发展进入了饱和期，增长开始变缓，加上智慧城市概念的成熟和更多的智能技术渗入到会展业（此时的话题已转变为——智慧或数字会展），所以大家又开始关注这个话题。

3、2020年，一场新冠疫情突袭，会展业遭受重创。世界范围内几乎所有线下展览和会议全部停止举办，世界贸易遇到了前所未有的挑战。素有“外贸晴雨表，风向标”的广交会肩负着解决这一难题的责任，首秀“云端广交会”。随后全国各地“云展览”、“云会议”、“云直播”席卷各地。疫情催生了智慧(数字)会展快速发展,智慧(数字)会展成了疫情之下的权宜之计。据专家分析即使疫情过“云展览”、“云会议”也会成为展览业的常态，是未来会展的发展趋势。

（三）智慧(数字)会展的定义

在“智慧地球”、“智慧城市”等新生科技文化引发的智慧浪潮中，智慧被科技发展赋予了诸多新理念，逐步发展成全新的生产模式和生活方式。

“智慧(数字)会展”作为“智慧城市”发展的重要组成部分和载体，如今在很多地区被纳入“十三五”建设规划之中。如上海、广州等城市在“十三五”发展规划中就明确指出要以城市的“智慧会展”为立足点，推动会展行业的智慧化与标准化发展。有关智慧会展的定义诸多，如:

杨玉春（《智慧技术在会展行业的发展现状与策略》中国科技信息2017年第16期116-118页），智慧会展是通过移动互联网、云计算、物联网等新的信息技术进行综合集成应用的成果，能够为企业提供更加智慧化的推广与宣传服务，另一方面也为会展管理向更加智能趋势下的社会管理与会展管理服务，新的信息技术为智慧会展行业发展提供了技术保障，进而实现会展业新的改变与突破。

杜妍妍（《“互联网 + ”时代下智慧会展业发展研究》贵阳学院学报自然科学版第2期2019年6月8-11页）从会展经济宏观上的定义是以客户体验为主轴、以会展数据为核心、以互联网技术为手段的智能化创新性会展智慧体验。从会展经济微观视角来看，“智慧会展”是依托互联网大数据、云计算、人工智能、物联网等技术工具实现线上线下互动融合，将商品物流、信息技术资源进行整合，推动会展经济智慧发展、高效运营的综合服务体系。

王青道（《发展智慧会展的思考》中国贸易报2016年8月16日第005版会展8-11页）利用互联网、计算机智能等先进手段，提高会议展览市场运行与项目运营管理及服务的效率，改进参与者体验。与此相关的做法或解决方案都属于“智慧会展”的范畴。

孙丁（《基于智慧视角下的西安会展业的发展对策研究》经济研究导刊2017年第15期总第329期99-100页）智慧会展主要是指以互联网为基础，借助信息和通讯技术手段，对展会进行策展、组展、营销推广、场馆管理和设计、工程、服务、运营，以及公共安全、环保、配套服相关活动等在内的全产业链上的各种资源做出智能配置，并对各种需求做出智能响应。

由于发展的原因，最近具有超前思维的业内人士开始把智慧会展叫做数字会展，在接受这一称呼的前提下我们的定义是：智慧（数字）会展主要是指以互联网为基础，借助信息和通讯技术，在收集和分析大数据基础上对会展进行策划、组织、管理、营销、服务、运营，以及公共安全、环保、配套服相关活动等在内全过程对各种资源做出高效配置。

（四）智慧（数字）会展的内容

1.从智慧（数字）会展的建设方面描述智慧会展的内容

（1）信息化建设与服务 智慧（数字）会展需建有完整的客户信息管理体系，包括完备的客户信息数据库，以及该数据库信息在运营系统内的充分有效共享，通过这一数据服务系统提升销售、售后服务以及财务管理水平，提高会展服务质量和工作效率。

（2）会展项目虚拟化 会展项目虚拟化即利用虚拟仿真技术虚拟会展现场、实现网上全天候不间断开展活动，还可以实现服务内容多样化和现场直播。会展模式还可用于网络体验，实现虚拟会展同电子商务高效结合。

（3）会展场馆智能化 会展场馆配备终端技术和多媒体技术，出入场馆监控系统和各类信息统计系统，使场馆管理和控制更为智能化。

（4）节能环保理念渗入 节能环保理念和设施配备也融入到场馆的智能化设计和管理运营中，提高会展场馆运营的绿色生态性。

2.从智慧（数字）会展项目流程来描述

（１）规划阶段 在传统的静态图片和信息导览基础上，利用VR技术提供更高效的展前咨询服务，如可以利用VR技术对场馆内部（包括展位、会议室、餐饮包间等）进行全景展示，从而方便主办方进行快速决策，为规划和在线咨询提供高质量服务。

（2）会展前筹备阶段 通过从规划、布置、撤离的前端到末端全过程信息贯通，支撑实现一体化、穿透式运营管理。利用会展大数据构建行业数据库，定制精准的会展营销方案，推进会展业与数据信息的协同。同时，针对汇聚的行业大数据，能够实现上下游供应商的资源的整合与匹配，强化场馆运营方与器具租赁商、网络服务商、货品供应商、商务服务商之间的协作与沟通。

（3）布置阶段 利用移动互联网提供在线一站式订单服务。布置期间可以通过移动端（App、小程序、公众号）应用，为搭建商提供方便快捷的现场订单入口。同时，场馆方进行在线工作任务协同、监管和费用结算，从而实现动态配置服务，并为会展服务的精准营销提供数据支撑。

(4)执行阶段 利用AI与大数据技术提供更好的公众服务体验。利用自然语言处理部署机器人客服，可以提供7ｘ24无间断的服务。以创新的服务平台打通线上与线下的信息渠道，连接展馆与城市的服务渠道，解决或缓解举办期存在的“难吃饭、难停车、难找路”等问题。同时，考虑到现代社会公众的个性化需求，利用AI大数据对公众形成用户画像，公众能对参与路线、关注区域、热点区域进行定制，在设定的时间内查看自己的定制信息，了解沿途交通、餐饮、会议等信息，大大提升参与体验感。

（5）撤离和后期维护阶段利用AI、GIS和物联网等技术构建会展场馆三维可视化运维体系。会展场馆由于存在海量的安防、停车、水电表等物联设备，是NB－LOT技术与物联网结合应用的天然载体。NB－LOT支持待机时间长、对网络连接要求较高设备的高效连接，拥有覆盖广、连接多、速率低、成本低、功耗少、架构优等特点，在场馆内应用具有极大优势。通过BIM与物联网技术的结合，实现场馆设备的周期、可视化管理，能耗、照明、环境、消防等场馆体征的全面实时监测与精准运维调优，实现海量会展场馆设备的＂可视、可控、可调度、可跟踪、可分析”。

智慧（数字）会展本质作用是提高各会展场馆和项目的管理水平和创新能力，加强企业的核心竞争力。

（五）智慧（数字）会展的发展状况

1.展览业现状

会展业平稳持续发展使会展场馆和会展项目市场竞争加剧。近年来，我国经济逐渐由高速增长阶段向高质量发展阶段转变，经济结构加快调整，为我国会展业的发展注入更强的增长动力，我国会展业保持健康、稳定的发展态势。逐渐形成以京津冀、长三角、珠三角三大经济圈为主，二、三线内陆城市共同发展的格局。同时，随着我国城市化进程的加快，会展业的发展突破沿海外贸型城市和中心型城市选址的传统，逐渐开启二、三线内陆城市投资发展的新局面。根据《中国国际贸易促进委员会》发布的《中国展览经济发展报告(2019)》指出，从中国境内举办的所有规模展览来看，2019年1万平方米以下规模展览共举办303个；1万-3万平方米规模展览共举办1677个；3万-5万平方米规模展览共举办757个； 10万平方米以上规模展览共举办257个。展览馆的数量与面积也均保持持续增势。国内展览馆数量达到173个；室内可租用总面积约1076万平方米。展馆数量、展览面积稳步增长，这也造成了愈发激烈的展览业市场竞争格局。

2．国内展览场馆愈发注重智慧（数字）会展的发展。

国内大多数场馆方经营业务以场地租赁为主，一般并不具备主办角色，因此场馆方运营主要聚焦会展管理和服务主办，并进行市场销售、服务支撑与财务管理活动。如深圳福田会展中心打造统一的＂事件营销云平台”，实现数字化会展，支持现场快速市场决策。根据后台实时人数决策开场时间；支撑客户个性化行程定制，提升参会体验。支撑会后洞察和总结。香港国际会展中心正在加强自身的软实力IT平台建设，提供无处不在的WiFi和网络服务。WiFi上网速度可以在高峰期达到100Ｍbps。上海国家会展中心在举办进博会时考虑到与会客户结构复杂，活动从单一的展厅展示向国家文化理念传播等领域不断纵向延伸，对场馆的可服务性提出新需求（如会议室、翻译、餐饮的随时预约，场馆空间的组装复用等）总之，新趋势下展馆的发展，不仅是外观、设计、功能的变化，更体现在如何实现更为高效的管理、个性化服务和创新的运营模式。

二、会展承办企业、会展服务型企业调研

（一）阿里、华为、腾讯

阿里集团会展部（杭州阿里会展有限公司），属于商务服务，以网货交易会、网交会、网商大会等经营模式向社会提供商业服务，注册资本1000万人民币元，办公地址浙江杭州。早在2016年阿里巴巴成立VR(虚拟现实)实验室，实验室成立后的第一个项目就是“造物神”计划，目标是联合商家建立世界上最大的3D商品库，加速实现虚拟世界的购物体验。使用了VR技术，生成可交互的三维购物环境，打造虚拟购物，VR购物模式。2017年12月，智慧市场新部门——阿里巴巴1688作为全球领先的B2B贸易平台应运而生，期望利用技术优势、大数据能力、营销资源帮助传统专业市场实现数字化转型升级。目前已与全国近百家优质专业市场签约合作。合作内容围绕线上精准营销、线下数字化升级、市场内服务中心贴身服务等方面展开。2018年9月19日在杭州阿里巴巴滨江园区举行了首届阿里巴巴1688智慧市场峰会，峰会的主题是“共建数字供应链，拥抱新零售商”，大会发布了智慧市场解决方案1.0版本，包括档口尖货新频道、支付宝专业市场小程序、阿里云智慧物联、智慧物业、“E经经”采销协同、商品3D建模、VR市场、AI选品、智慧收银、智慧展厅、市场数字大脑等产品。2020年5月7日，上海和阿里巴巴集团宣布开展深度合作，双方共同在上海建设“云展平台”——云上会展有限公司，充分发挥上海在全球的贸易影响力和会展行业集聚的资源优势、阿里巴巴在数字新基建领域的核心技术优势，建设覆盖各行各业的云上会展第一平台，用数字化方式促进全球贸易。据介绍，阿里巴巴将充分发挥在人工智能、云计算、大数据等领域的核心技术优势，针对会展行业的特性，提供系统的解决方案。云上会展不仅是特殊时期催生的创新，也是数字经济发展水到渠成的结果。2020年受疫情影响，传统的现实会展暂时陷入停滞期，而借助AI、5G、大数据、云计算等，线上线下融合的“云上会展”率先在智慧会展领域呈现。2020年7月2日，作为当前全球唯一以促进双向投资为目的的国际投资促进盛会，中国国际投资贸易洽谈会(简称投洽会)，在投洽会首秀广州推介会上，耗时数月倾心打造的投资促进新平台——“云上投洽会”由阿里巴巴云展代表推出。

深圳华为技术有限公司全联接大会是华为面向ICT行业(Information and Communication Technology，即信息和通信技术)的全球生态大会。此会由原有的HCC（华为云计算大会）、HNC（华为网络大会）、HDC（华为开发者大会）整合而来，每年参会的业界精英超过20000名，合作企业1000余家，展厅面积超过3万平米。升级为全球生态大会后，华为结合自身的技术优势，沿着智能化定制化受众体验、打通展馆、服务商、华为展会的数字平台和线上线下全联接的三大原则，对大会组织管理进行了数字化和智能化创新，提高大会组织效率和展商及观众的参展体验。根据统计数据显示，2.5万人到场参会，APP下载量超过3.6万次，内网直播累计接入8.6万人次。华为全联接大会的智慧创新虽然为其自身量身打造，尚未推向市场，但是此次创新的成功使华为兼具了技术提供方和会展业务实践者双重角色，打破了互联网与会展结合过程中“技术不懂业的精，业务难懂术之深”的痛点。未来，如若华为ICT技术优势能够融入到会展行业中，智慧会展行业技术难关或将迎刃而解。

深圳市腾讯计算机系统有限公司，开发的腾讯企点软件系统为会展行业提供的智慧方案，腾讯企点是帮助企业提升经营管理效率社会化客户关系管理平台，整合腾讯资源为企业提供精准营销、办公协同、客服接待功能的多平台管理工具。为会展行业提出的智慧解决方案，是以会展场馆为基础，价值亮点在于智慧服务体验、智慧运营管理、物联展馆、智慧新业务（创新商业模式，创造新利润点），目前方案仍处于概念设计阶段。在移动互联网领域已构建技术、产品、商业的完整生态体系，更为关键的是掌握着最丰富的用户资源。腾讯企点为会展行业专门提出的智慧方案，可以看出他们在营销方面的独特优势，即，可以定向到达参展商和观众，这是其他技术提供方所欠缺的。可以说是，命中靶心、直击关键点。

（二）深圳国际会展中心

智慧化创新服务平台是深圳国际会展中心“智慧展馆”项目的重要应用平台之一，通过场景化智慧服务，实现展馆、配套商家、主办方、展商和买家等人员间的联动，满足他们的吃、住、行、邮、商、旅、闲等一系列需求。平台提供包括馆内导航、停车、餐饮、商旅、快递、租赁、绿色展装超市、商务中心、馆内洽谈间、VIP 会客厅、城市候机厅在内的十余项服务，大大提高展馆运营效率，升级细化针对参展人员的优质服务，丰富优化观众的参展体验，达成多方共赢。

主要体现在：

1、是信息的高度集中，一个手机小程序便解决了展会期间各种各样的信息需求；

2、是便利和高效，进馆、停车、寻车、吃饭、住宿、商务服务、出行等一站解决；

3、是将物理空间、地理信息空间、时间等有机结合，并运用大数据等技术有机解决展会期间的刚需和痛点，带来全新的体验。

疫情期间，对智慧场馆进行升级换代，深圳国际会展中心联手华为和中国电信共同打造高效智能的数字化服务平台，提升运营效率，增强用户体验，驱动业务创新。深圳国际会展中心是全球首家实现5G 移动通信全覆盖的展馆。用户可以采用手机流量、场馆免费 WIFI 等多种途径满足个人上网需求，还可以接入专用网络，满足大流量、快速上网的需求。打造平安会展，利用馆内 9000 多个摄像头和强大的软件系统，为智能安防、智能监测、指挥调度提供一体化保障。

（三）北京若博时科技有限公司

北京若博时科技有限公司是一家以智慧会展技术服务为主营业务的高新技术企业，取得了多项标准化资质及高新技术企业资质认定。主要经营业务包括线上会展服务、“线上 + 线下”相结合的双线会展智能化服务、展馆智能化升级服务，为用户提供专业化、定制化的智慧会展技术服务解决方案等。助力会展智能化，促进线上会展、数字会展领域，为主办方和展馆提供配套方案。具体包括：

1、针对会展主办方，提供专业化、定制化的线上会展解决方案，以线上会展平台为基础，搭建主办方专属数据平台，对不同行业数据算例进行不断优化，利用千人千面算法，提供品牌推广服务；

2、对线上展商观众，通过算法匹配、遴选精准推送撮合，融入线上会议、论坛和活动直播；拓展虚拟场景构建使用虚拟场景、AR 等技术，增加交互体验。在线上会展服务智慧化促进方面，该公司已经研发了会展服务系统“吱展”；

3、为主办方线下提供配套解决方案，通过物联硬件的部署，增加数据采集，提升用户到馆体验的同时，以数据分析结果更好的服务于主办和展商；

4、对展馆与大型专业企业合作，提供智慧展馆升级服务解决方案。通过物联网技术和AI 技术，采集更多价值数据，并结合展馆现有数据架构进行集成整合分析，同时构建线上虚拟化展示，打造先进的展馆智能化体系，实现涵盖智慧服务、经营、管理、安防、运营一体化的升级改造，为智慧展馆接入智慧城市打下基础。

（四）米奥兰特

米奥兰特依托互联网、大数据和5G技术，集合线下展览“展示、撮合、商洽”三大功能，形成全方位立体化的新型数字展览平台（Trade China）。平台积累全球37国7.4亿海关提单数据，包含在线数字资讯、在线数字展示、在线数字撮合、在线大数据挖掘和在线数字商洽五大服务板块，以数据搜索、人工智能数据挖掘、数据精准匹配为服务机制，实现“指尖参展，点通天下”的目标，实现“五位一体”服务。

1、在线数字资讯，以数据或视频的形式，协助参展商在线上考察海外市场价值；

2、在线数字展示，以图片、视频、文字、表格及其他高科技展示手段，展现参展商的企业形象和产品信息，并提供英语及小语种人工翻译；

3、在线数字撮合根据参展商参展的目标国，以人工匹配和智能推送的形式提供对应的商机信息；

4、在线大数据挖掘，在线大数据挖掘板块覆盖全球海外买家采购信息，扭转线下展览中展商被动等待买家询盘的局面。由米奥兰特独家打造的全球买家精准搜索平台米奥探索（Meo Discovery），提供全球提单买家查询搜索服务，可根据产品关键词、HS Code、公司信息搜寻买家，解决传统展览买卖信息不对称的问题。通过米奥探索平台，参展商可以了解买家基本信息、贸易信息、工商信息等内容，并以此为根据进行后续定向邀约洽谈；

5、在线数字商洽，以决策人信息和社交媒体为支撑，多渠道、多形式开展云洽谈，提高沟通效率和获客速度。商洽会议中，提供小语种即时翻译，协助买家与参展商双方沟通。

三、 会展（以展览为例）项目调研

  （一）2020 成都美好生活系列展

2020年5月29日成都美好生活系列会展在中国西部国际博览城和纪城新会展中心同时拉开帷幕。作为疫情防控常态化下举办的标志性展会，以“会展，让生活更美好”为主题。在西博城主会场举办 2020 成都美好生活系列会展之户外生活展，联动世纪城新会展中心举行 2020 成都美好生活系列会展之“车生活嗨购节”、郫都区举行的“郫县豆瓣产业发展论坛”等系列专场活动。另外，在全市选取重点零售企业、餐饮企业、景区景点设立 17 个“成都美好生活系列活动分会场”，采用“双线会展”新模式。展会期间，由 “IES 智慧会展平台”打造的“会展星主播”大赛首次落地实践。活动中，超百位企业主播、市民主播、网红主播在展期发起 130 余场直播活动，直播互动量超 300 万，话题量超 3500 万，微博话题阅读量2100 万，直播话题热度 1200 万，快手直播点赞量 210 万。

（二）127届广交会

2020年6月15日第127届广交会在疫情的严酷环境下，史无前例地采用了线上方式举办。腾讯作为第127届广交会技术服务商，为广交会的网上举办提供整体技术支持、平台研发服务与云资源支撑。

展会为期10天，这是第一次完全以互联网形式在广交会上举办，也是自新冠疫情以来规模最大的全球贸易盛会。较为成功的方面如下：

1、突破了时间和空间的限制——共集合了25000个参展商和180万件商品。全球数十万买家和数百万中国外贸行业人员，连续不间断10天24小时在线洽谈；

2、广交会利用先进的信息技术建立全面在线展览对接平台,提供24小时在线推广、对接、在线洽谈等功能。参展商及参展观众获得本届广交会展位安排的参展企业在展示对接平台上上传图片、视频、3D、VR，立体发布企业和产品信息。买家可以通过展览类别、产品和企业关键词、展位号等方式搜索产品或企业，参观企业的虚拟展位；

3、会展业务建立在线直播和链接为每个企业建立一个单独的10×24小时在线直播的房间,房间不受时间限制,企业不仅可以在网上面对面与客户谈判,还能同时通过网络直播面向广大客商进行推广和宣传，平台同时满足回顾需求,提供视频上传、互动交流、分享等其他功能,为企业开展个性化的现场营销和沟通谈判提供便利。

4、平台支持参展商和买家发布供求信息，加强网上对接，为交易双方提供真实的背景信息，包括买家参与情况、注册产地、参展商以往参与情况等，为双方的贸易谈判提供可靠的环境。为了尊重和保证B2B交易的隐私性，双方可以选择自己的第三方工具进行深入谈判、建立订单等后续工作。

5、平台还提供了一些视频会议和社交软件链接，方便双方使用，页面提供多语言翻译支持，方便买家和参展商之间的沟通。    

    同时也存在很多不尽人意的方面：

   1、腾讯能力不足，网站模块距离广交会倒计时3天才准备完毕，而且内容及其简单，直播模块智能化程度低，直播卡顿，直播间无聊天室

    2、没有推广活动、没有广告，相关社交平台无相关信息发布，国外网站报纸、户外几乎没有推广活动和广告；

    3、流量少，一周24小时直播，注册用户少。直播间访客：30%国内同行来窥屏，55%国内游客，10%自己人，5%国外，在这5%中真实国外采购商更是少之又少，即时沟通与意向订单也屈指可数，与第一天参展商直播间使用数量达到了1万个形成鲜明对比。

   4、客户反映注册比较繁琐，即时沟通和意向订单模块有时效性缺点，客户信息难以保留（客户不留联系方式等于没用）。

但这并不能说明数字展览没有前途。127届广交会首次在网上举办，证明官方与国内企业开始尝试拥抱线上展会这种新形势。虽然线上流量无法与现场展会相提并论，但也带来了一些与行业匹配精准的国外注册采购商意向订单。本次广交会网站虽然准备匆忙，但线上展会所需的对接模块，展示窗口，直播模块基本都有，7*24小时的在线直播也让企业信息得到了比线下展会更充分的展示，视频洽谈也可以实现与客户面对面沟通的效果。

比起线下展会，国外采购商“云逛”广交会，更便捷，更节省成本，同时也希望以后的线上广交会能够准备更充分功能更完善，做好与线下广交会互相结合。

四、杭州市智慧（数字）会展发展概述

（一）我国智慧（数字）会展发展概况

目前，从国内一线城市的智慧（数字）会展现状来看，普遍开始尝试对互联网及物联网技术进行综合利用。

疫情前，无论是具有国际影响的广交会还是上海承办的中国国际进口博览会都通过互联网技术采集大量关于参展商和观众的感知数据，里面包含场馆实时状况、展位布置、展品陈设以及人流感知等数据，可以满足展会主办方和参展商对现场进行实时管理及展会营销的需求。客户信息的精确获取有利于企业进行商品市场定位与后续开发，也有利于企业优化,提升观众参观体验，如合理回避客流高峰时段、享受个性化的服务体验等。互联网大数据时代的到来更是将会展后增值服务拓展到极限。如今，智慧（数字）会展的应用更多通过手机终端实现“掌上阅览体验”，这些无疑增强了智慧（数字）会展的智能化与人性化服务水平。可以说互联网本身的技术水平已经足够支撑智慧（数字）会展各项发展需求，只要合理加以创新，就能提高实体经济的生产力和创新力。会展同互联网新技术的相互促进、协调发展已成为政府推进城市会展升级发展的关键所在。国内绝大多数的省会城市都拥有一流的会展基础设施，相应的配套保障功能则更为强大，如持续转好的城市生态环境、不断优化的企业投资环境、多层次立体化的城市交通枢纽、良好的城市基础设施、健全便利的综合服务功能等都为智慧（数字）会展奠定了良好的基础。

今年突发的新冠肺炎疫情客观上进一步推动了数字经济的发展，提高了数字化的推广和使用。尽管目前国内的疫情得到了有效的控制，但疫情对会展业的影响还会持续很长一段。由于疫情催化效应，会展业借“线上”，聚力内容价值、科技赋能，线上线下相融合的模式开始风靡。例如：2020年6月15日，第127届广交会，为期10天，这是第一次完全以互联网形式在举办广交会，也是自新冠疫情以来规模最大的全球贸易盛会。目前节、会、展、演、赛等不同类型活动的在物理维度上进一步融合，线上线下融合模式已成为很多会展活动的“标配”。变成为一种新的商业形态。有关专家预测随着疫情防控局面的好转，会展线上应用的发展还将向前继续推进，并不会因为线下活动的恢复而放弃线上。

未来会展将以新颖的方式实现云端展示、实时交互。比如5G技术实现多样化、多维度的线上展示（短视频、在线直播、虚拟现实等） ；区块链技术推进信息透明化，打击虚假伪造信息；物联网、大数据技术实时收集数据进行供需对接匹配，并将信息精准投放。

（二）杭州市智慧（数字）会展发展概况。

  在《中共浙江省委关于建设美丽浙江创造美好生活的决定》、《浙江省人民政府关于加快发展信息经济的指导意见》等决策部署下，杭州市委、市政府提出了发展智慧经济和信息经济的战略决策，结合自身特色摸索出一套相对独立的智慧会展建设体系。2015 年 3 月底，国务院印发了 《关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》，文件中明确提出将会展业的信息化建设作为重点推进的工作之一。根据党的十七届五中全会精神和国家发展战略性新兴产业的部署要求， 《杭州市 “十二五”信息化发展规划》提出 “智慧杭州”建设目标，充分发挥信息化的带动引领作用，将杭州打造成一座能够自我调节、与人互动的城市。此规划是根据 《国务院关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》、《浙江省人民政府办公厅关于进一步促进展览业发展的实施意见》、 《杭州市国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》、市委十一届十一次全会精神等文件精神编制，规划范围为杭州市域九区四县 ( 市) ，规划期限为 2016 - 2020 年。目前，对智慧城市各个环节的建设已成为我国重点推进的项目。

智慧（数字）会展是会展信息化的系统化延伸，也是智慧城市的重要组成部分和载体。此次疫情催生了智慧（数字）会展的快速发展。在线会展掀起的高潮已经成为众多企业的权宜之计，可以预见，疫情过后传统业务会逐渐重启，但新技术、新媒体、新平台的应用仍然会成为必选项，成为常态化。但目前杭州的四大会展场馆（杭州国际博览中心、白马湖会展中心、和平会展中心、世贸会展中心）适合专业会展活动的高标准数字化功能几乎为零，用于线上操作的专业设备也极少。目前，杭州国际博览中心牵头策划的“直播间”演播基地，正在整合资源、关注内容输出者，特别是讲座、行业会议方面的需求，让“主播”在高品质的设施设备环境中，轻松“拎包上台”，呈现高效专业的直播品质。

（三）杭州智慧（数字）会展发展存在的问题

 1、智慧（数字）会展投入不足

   由于投入巨大，无论场馆方还是组织方，只有比较有实力的企业（例如杭州国际会展中心）才考虑在智慧（数字）平台上进行投入。所以现阶段的智慧（数字）会展服务仅停留在主办方对展会信息的发布上，参展商与观众之间的信息双向交流较少。在盈利模式方面，很多企业一直停留在是有了盈利再去投入智慧（数字）会展，还是积极探索智慧（数字）会展的使用价值进行投入的问题上徘徊。

  2、智慧（数字）会展技术人才储备不够

   由于会展产业的集聚性、联动性和交融性，因此智慧会展从业人员需要具备很强的运用数字进行沟通、团队协调以及团队创新的能力。然而截至目前，杭州以及周边地区开设与智慧（数字）会展（研究、应用）专业的学校不多，很多从事会展行业的人才严格意义上没有进行数字应用方面的训练，更谈不上开发和创新。

   3、线上与线下不融合

   一直以来，杭州会展业存在线上线下信息不对称的问题。就线上而言，杭州多数场馆、会展项目在官方网站和微信公众号等网络平台上的建设力度不够，官方网站以及相关微信公众号信息更新不及时，诸多参数与数据过于久远。在线下实体展会中大部分情况下都没有与线上的数据进行很好的整合统一,进而提供更好更便捷的服务，没有给观众、参展商带来更好的体验。

    4、展馆智能规划与建设的欠缺

   杭州现有的大部分会展场馆，由于经济实力的限制缺乏投入，整体数字化程度不高，特别是对物联网等高新技术的应用较少。缺乏展馆的整体规划以及智能设备的引进投入，同时也缺少对智能化场馆的管理经验。

  5、对平台数据的分析能力欠缺

数字平台上提供的有效数据大多是半成品，还需要使用者根据自己的需要通过采集指标后再进行分析做出具体数据报告。智慧（数字）会展对于大数据，分析技术的要求很高,但杭州的会展业虽然认识到了数据采集和大数据使用的意义，但缺少对数据分析的能力，更缺乏通过挖掘数据反映会展场馆运营和会展项目的实际问题。

    6、观众对数字平台的运用能力不足

智慧（数字）会展建立于移动互联网的基础上，互联网的兴起在给会展带来便利的同时也带来诸多隐患，如网络漏洞被利用、病毒传播等导致个人隐私被泄露等，使用户担心个人数据的安全，不情愿让个人信息提供给平台。由于平台信息的不足导致智慧的功能发挥受到限制。因此，制约着观众对数字平台的运用。

    7、 “互联网 + ”的创新度不够

  面对互联网新技术的高速发展，会展行业在新技术的综合运用上还是显得较为保守。由于很多新的网络信息技术在短期内的大规模使用会提升会展项目运营成本，举办方和参展商还是倾向维持现状，不愿过多地应用数字化新技术展示商品和服务项目。会展观众仅仅依靠互联网和智能终端设备浏览商品服务信息，尚无法实现对商品服务感知的深度认同，互联网技术也未能有效解决商贸往来沟通过程中的真实性及有效性问题。  

8、未能形成智慧网络链

会展本身是一种需要和其它关联行业紧密结合的产业运营模式，其上下游产业链涉及多方服务和协同参与。而智慧（数字）会展作为智慧城市系统的重要构成部分，要想在更高层次上实现数字化发展，绝非仅靠单打独斗就可以实现。从以往大型会展活动的举办经验来看，城市会展业的发展往往会引发阶段性的交通拥堵、停车难、住宿餐饮爆棚的现实问题，究其原因还是来自会展信息的不对称，互联网信息平台缺少上下游产业的服务供给信息，给主办方及相关者带来决策的不便。因此，智慧（数字）会展需要城市系统中的数字交通、数字物流、数字安防、数字商务等行业的数据支持和智能服务，只有以会展为核心打造各相关领域的数据信息共享，协同服务才能让更多的受众群体感受到智慧（数字）会展的魅力。          

（三）智慧（数字）会展对杭州发展的意义

  目前，对智慧（数字）会展各个环节的建设已成为我国会展业重点推进的项目。杭州是一个“入网”最深的城市，一座不折不扣的智慧城市，智慧（数字）会展是会展信息化的系统化延伸，也是智慧城市的重要组成部分和载体。

  1、推动杭州智慧城市建设

智慧（数字）会展是建设智慧城市的需要。从理论的角度看，智慧城市为杭州会展业提供了丰富的题材，而智慧（数字）会展也为智慧城市发展提供了平台，会展促进数字的产业化，数字提升会展的品牌化。智慧（数字）会展是智慧城市的重要组成部分，更是杭州塑造智慧城市的优势所在。从技术层面上说，根据智能化信息网络掌握展位布置、人群分布、配套需求，对信息具有安全、高效的处理和整合能力，并能科学地进行监测、分析、预测、预警、决策以及处理会展区域的观众数量、交通状况、安保状况等情况，为会展活动主体提供专业化、个性化的服务，推动智慧（数字）会展与智慧城市建设的对接，从而推动杭州“智慧城市”建设，为杭州智慧城市建设奠定坚实的基础，促进杭州智慧经济发展。

   2、推进杭州会展创新发展

在全球信息协同化大背景下，展会供应链上的各方参与者对资源管理协同和信息化管理需求日渐强烈。移动互联网的发展加快了会展产业转型升级的进度，推动了杭州会展的创新发展。一方面，移动应用的开发使用，改变了人们参展时对传统会展的观念以及创建、使用和共享信息的方式，为智慧型展会提供了更多的推广机会; 另一方面，移动互联网络信息呈现碎片化、即时化、场景化等特点，使主办方、参展商和观众等会展主体通过手中的智能设备，随时随地参与会展活动，提高会信息化水平以及会展服务水平。智慧（数字）会展是建设智慧城市过程中的需要。近年来，我国多个城市提出了打造智慧城市的口号，智慧城市直接带来的好处就是为生活提供了更多了便利，而智慧会（数字）展则是智慧城市的重要组成部分载体。智慧（数字）会展在促进消费、加强城市间合作等方面起着重要作用，同时也在带动相关产业的蓬勃发展。

  3、提升杭州会展服务质量

  一方面，通过大数据、移动互联网等新一代信息技术运用于会展组织管理、参展参观以及营销推广，推进杭州会展服务创新发展，使展览会的服务功能获得显著提高; 另一方面，充分利用各种现代科技成果创新服务方式，为参展商和观众提供更优质、更完善、更便捷的配套服务，对参展商的服务时，可以在展前利用大数据等信息技术进行分析整合，明确参展商在本次展会上的具体要求；展中，通过现代化技术对展馆多方面进行实时的信息连接与共享，使得工作人员可以第一时间掌握现场情况以便进行协调；展后，可以通过线上满意度调查，对参展商的满意度情况进行分析，同时对本次展会的各项数据指标进行分析整理，为下一次置办同类展会总结经验。为观众提供服务时，可以更加地精简高效。通过官方App以及微信公众号，对场馆以及展会的相关讯息进行及时的公布与更新，让观众对其有一个充分的了解，满足观众对杭州各展会越来越高的需要和期望，从而提高杭州展会的服务质量，提升观众满意度。

4.推进会展场馆智能化建设

智慧会展的发展越迅速，对会展场馆配套设备的智能化要求就越高。要求从原有的单一普通设备更新到信息化、数字化的现代设备。通过现代信息化的管理，对场馆以及每次展会的各项信息进行集中管理，实现覆盖展前展中展后的全覆盖。而场馆智能化程度越高，自我管理及调控能力就越强，工作也就愈发精简高效，所以说智能化建设有利于推动场馆的进一步转型升级。

5.智慧会展加快行业变革和转型升级

智慧会展不仅加快行业变革转型升级，提升会展产业效率，推动会展经济本身的发展，同时带动会展相关产业链转型升级。智慧展馆的建设与运营，在保证展馆先进设施充分发挥其作用的同时，使展会的各环节效率与体验进一步提升，会展效应与影响进一步加大。这种效率和体验的提升无疑将进一步作用于会展的汇聚与带动性，并逐步推动会展业突破传统展会的营销运作模式，向数字化、网络化、智能化、体验化方向进行发展，与相关辐射产业形成正向互推的良性循环。

          四杭州智慧（数字）会展建设对策

智慧（数字）会展既是会展产业转型升级需要，也是建设智慧城市的需要。此次全球突发性公共卫生事件，会展行业数字化、智能化转型更是迫在眉睫。全要素数字展览平台的应用及推广既是顺势而为，也是一种必然。智慧（数字）会展的推广普及、线上线下会展的有效结合，不仅可以促进了会展行业的变革与发展，也加速了会展行业数字化、智能化、现代化的提前到来。智慧（数字）会展的目标是实现会展行业的智慧管理和智慧运行，进而促进行业的可持续发展。

（一）打造“杭州智慧（数字）会展之城”

目前，杭州现有的会展场馆面积最大的是杭州国际博览中心，展览可使用面积约9万平方米，在全国一、二线会展城市主要会展场馆排名，位列20名之外。全市可使用场馆面积与杭州城市地位以及会展业发展程度不匹配。因此，杭州会展业走规模发展之路实现与杭州城市地位相匹配，并不是最佳选择。杭州曾经提出打造“国际会议目的地以及国际会议之都”。时代发展到今天，互联网技术、信息技术为建设和开发智慧（数字）会展提供了广阔的发展空间，杭州是一个“入网”最深的城市（2016 年 6 月，中山大学发布的《“互联网 + 政务”报告：移动政务的状与未来》显示， 杭州以 1.58 的高渗透系数排名全国第一）。同时杭州也是一个名副其实的“中国最智慧城市”（2016 年 12 月，在中国互联网协会、新华网和蚂蚁金服发布的《新空间·新生活·新治理———中国新型智慧城市·蚂蚁模式白皮书 ( 2016) 》中：杭州在335个城市中，“互联网+”社会服务总指数全国排名第一）。因此，杭州会展业的发展应该走智慧（数字）会展之路一定是最佳之路。现在的互联网技术的发展和疫情的环境条件背景，是时候提出：打造“杭州智慧（数字）会展之城”。

智慧（数字）会展的基础是会展场馆的智能化，如：三维可视化技术、物联网技术、数据收集和分析技术等离不开软硬件的投入和开发。在这方面腾讯、华为、阿里巴巴等数字互联网巨头早有介入。而其中阿里巴巴集团旗下——杭州阿里会展有限公司所在地就在杭州，且最早进入会展领域，技术最为成熟。建议杭州政府与之联合投资，对现有的杭州四大会展中心、即将投入使用的2020亚运会场馆、会展新城规划的各类场馆，按会议、展览、体育赛事、演义分门别类进行综合平衡，由政府牵头分项采取政府投资、引进民营资本进行建设和改造，建成全国最先进的智慧场馆群，可以想象有这样的基础设施一定会吸引全国乃至全世界最高级别的智慧（数字）会展项目入住杭州。

（二）建议举办世界或国家级智慧（数字）会展大会

做事情得有个抓手，杭州以举办世界级或国家级智慧（数字）会展大会作为抓手来推动杭州市的智慧（数字）会展和智慧城市的建设，起到像杭州举办G20峰会推动杭州打造城市会议目的地和国际会议之都一样的效果。充分利用杭州是“入网”最深和“中国最智慧城市”这两张名片，举办世界级或国家级智慧（数字）会展大会来推动杭州智慧（数字）会展之城的建设。杭州曾经的G20峰会无论是举办会议的硬件设施还是城市的基础条件、举办经验完全胜任这样级别的大会。

(三) 构建智慧会展生态圈加强数字与实体融合

智慧会展是基于云储存、云计算、移动互联技术、社会化应用等，为会展活动提供各种信息传输、互动( 基于微信端或 App) 的资源载入平台，方便会展场馆、会展主办方、参展商、参会者、参展观众等各方线上与线下共享资源和资源整合，突破传统会展时间与空间的局限。因此，需要构建一个可持续运营的智慧（数字）会展生态圈，由于生态圈的构成要素分撒在不同的行业、部门或单位，需要政府、协会或强有力的机构协调，才能形成一个可持续发展的智慧（数字）会展生态圈。另外，需要说明的是，新冠疫情的出现加速了数字会展时代的到来，但这并不意味着数字会展可以替代实体会展。数字会展应该是实体会展的延伸，两者应该是相辅相成，彼此补充，只有形成了一个可持续发展的智慧会展生态圈，才能保证两者共同促进会展业的发展与繁荣。

   （四） 政府引导实现智慧（数字）会展的技术创新

   政府应引导高校、科研机构、技术企业与场馆、会展项目承办者在智慧（数字）会展开发建设上的联动，推动智慧（数字）会展在个性化功能上的开发。在政府主持下，引导各高校、科研机构、技术企业通过科研手段积极开展智慧会展相关科学技术的研发以及构建智慧会展领域的评价标准。同时扶持，鼓励技术企业参与并投入智慧（数字）会展项目的具体实施中，使政府和技术企业能基于会展的移动互联网应用实现紧密对接，充分运用研发成果，将智慧（数字）会展技术成果转化为会展场馆现场服务和后台数据统计的能力。

  （五）增强对智慧（数字）会展服务主体数据的保护

智慧（数字）会展不是各种技术的简单堆砌，智慧（数字）会展的各项技术之间并非孤立与分散的，而是紧密关联且有机集成，其集成的关键在于各类大数据的集成。大数据能为会展行业的政策制定、商业运营、市场推广、公关营销、设计搭建、项目管理等提供决策依据、数据支持。这些是智慧会展的基础条件。智慧会展运作收集了大量的各方数据，对于这些数据，要遵守世界各国有关邮件和直邮营销的适用法律，智慧（数字）会展的操作者必须正确地使用这些数据，明确合法与非法的界限。同时应设立第三方组织机构，监管企业对大量数据进行维护，建立公平的数据维护制度，保证公众与企业的隐私权。

（六）快速迭代不断创新

会展服务贯穿于会展的前期、中期和后期运营中，随着智能服务的兴起，各种应用程序与会展服务紧密融合，根据客户的体验度、感受度，通过会展各种应用程序提供个性化服务来满足客户需求。智慧（数字）会展所依赖的信息技术、互联网技术、虚拟仿真技术、大数据分析处理技术的发展日新月异，运用手段不断提升，创新水平不断提高，这就需要智慧会展跟上客户需求和科学技术水平的变化，不断进行快速迭代不断创新，使智慧（数字）会展始终保持最先进，是真正的“智慧”。在技术和应用上持续升级，实现更多突破。

（七）促进校企合作培养智慧（数字）会展人才

要以构建“资源建设有特色、关键应用有创新、优化服务有突破”的数字化环境。所培养得人才不仅精通经营、策划、运营和管理，还要能综合驾驭数字应用和创新。通过强化政府、协会、高校三方合作，完善高校人才培养机制。高校要加强理论与实践的统一性培养，开设更多实践性的课程，让更多的大学生走出课堂，走到杭州各个会展企业、展馆参与会展项目的运作，为以后和杭州会展业的发展打造人才存储库。企业也要加大对员工的培养，定期组织员工进入较为成熟的智能化场馆和参与智慧（数字）会展项目进行考察学习。

(八)建一座高科技含量的会议博览中心作为杭州智慧(数字)会展之城的地标性建筑

    中国光谷科技会展中心，位于中国·武汉·光谷中心城，由武汉市东湖高新区政府投资兴建，由国采（武汉）会展运营管理有限公司管理运营，是集中西文化于一体的大型智能化、多功能、综合性会议展览中心，智能化、数字化水平极高。杭州要想打造智慧(数字)会展之城需要一座集智能化、多功能、综合性于一体的大型国际会议博览中心，作为杭州智慧(数字)会展之城的地标性建筑。
   建议项目落在新近启动的会展新城规划区，如果项目落实这将是一个集航空、高铁、城铁、地铁、常规公交于一体的超高效路网的会议博览中心。届时，从这里至杭州、宁波、上海，形成便捷速达的“一小时交通圈”，让资源、商务沟通大幅提速。

                       五、结束语

智慧（数字）会展已成为智慧城市非常重要的一部分，而智慧（数字）会展也将是会展业未来发展的潮流。通过建立科学的制度以及合理的对策，必然能够加快会展行业发展的步伐和顺应未来智慧（数字）会展发展的新趋势。杭州要抓住当下时机，推动区域会展产业进行更好的转型升级，顺应智慧（数字）会展时代，创造会展经济新的辉煌。

但是，智慧（数字）会展不是一蹴而就能够实现的，更不是一些应用系统和多媒体展示技术的罗列和堆砌，而是需要一整套“人+ 物 + 应用 + 管理 + 创新”的多维融合体系，需要在科学的顶层设计下结合会展业务实践有序建设和不断完善。从目前来看业界迄今还没有智慧（数字）会展清晰的物态形式、构建体系、设计标准和可持续的商业模式，这需要会展人结合自身、客户、技术环境等客观因素，不断进行探索、推进、试错和完善升级。同时，智慧（数字）会展还需要进行大量的人力、资金和时间等资源的持续投入。

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研究团队成员构成

组长：

石宝明（浙江传媒学院管理学科带头人、教授）

成员：

侯亚丁（现任浙江传媒学院管理学院副院长，副教授）

王炳文（浙江米奥兰特商务会展股份有限公司副总经理）