从事活动、会议等的策划、组织、合办、协办、承办以及执行工作，提供全方位精细化一条龙服务。
本团体的业务范围：（一）组织开展会展业调查研究。根据会展发展动态与趋势，发布相关指数，发布年度会展城市权威报告，对会展领域和产业状况、发展趋势等进行统计分析，为杭州市委市政府和职能部门提出咨询意见和对策，提供智力支持。（二）参与制订会展业标准规范。参与制订、修改有关质量、技术、经济、管理等标准和规范，制订开展会展行业具体的标准库建设，并协同组织贯彻实施和监督检查。（三）组织开展会展领域国际交流、合作与人才培养。开展城市、行业、企业间的相关技术、人才引进、管理和培训，策划组织和承办会展业相关研讨、论坛、展览、会议等活动。（四）推进杭州会展业的信息和网络工作，建立官网、官微等信息化网络平台，编辑出版本会会刊及会展业宣传品、出版物，发布国内外会展业研究动向、优秀成果经验。（五）主承办各类会议会展活动，为会展行业提供信息技术开发和品牌推广，开展会议展览运营服务和相关的物业管理等。（六）承担政府部门委托的其他任务。