后疫情时代，会展行业如何培养“韧性”？
2020年以来，世界经济受疫情影响，“韧性”一词成为企业发展的重要战略之一，有报告指出，90%的全球商业领袖认为组织韧性将是未来商业中的首要思考内容，80%的企业家认为有韧性的组织才能基业长青、蓬勃发展。
后疫情时代的企业要探索组织发展的新路径，会展行业作为一个较为“脆弱”的行业，对项目时效、场馆档期、供应商质量、人员资源、政策方针都有较强的依赖性。如何培养“韧性”，将成为会展行业发展过程中需要思考的关键问题。
英国标准协会（BSI）发布《组织韧性报告》，其中提到了组织韧性持续改进的模型，模型包括了六个重要部分，首先是三个核心要素：
产品、服务的卓越性 |
工艺、流程的可靠性 |
人才、行为的可塑性 |
企业需要注重产品和服务的卓越性，因为这是能为企业持续带来市场收入的根本，在此基础上，依靠一定的规章制度和流程管理，帮助企业保证基本的运行稳定和质量的连续性。
除了三点核心要素外，还有组织韧性商业模型的三个核心功能领域：
一、不断打造运营的韧性，包括产品、工艺流程和企业自身管理等方面的迭代升级。
二、供应链的韧性，疫情暴发以来，供应链中断的新闻不绝于耳，2021 年发布的《全球组织韧性研究》中甚至提到，受新冠疫情影响，全球 88%的企业或多或少经历过供应链中断的危机，这将是后疫情时代打造组织韧性很关键的元素。
三、信息韧性，包括实体信息、知识产权信息和电子信息的安全管理等，所以企业需要更多的交流而不是封闭自己。
在会展行业和会展项目上，组织韧性同样具有借鉴意义：
一、保持战略性在位的思路，成熟的会展企业将成立年数、规模、人脉、口碑和传统优势转为市场势力、可靠的关系和深刻洞见等关键优势的能力，让公司从被动防御转为主动利用“在位”积累的资源势能。
二、适应不断变化的环境，遵循避免（avoid）最坏影响、化解（absorb）大量损害、有效加速（accelerate）前进的3A战略。
三、建立永续连接，循序渐进开展数字化转型，将数据转化为流量，实现持续的内容生产。
四、建立更加灵活的用工模式，提高员工的自主性和满意度，同时也应保存和鼓励核心团队的有生力量，缓解员工对未来的焦虑。
文章摘自： 杭州市发展会展业服务平台